Жителю города Кокшетау удалось вернуть 5,4 млн тенге за несостоявшуюся туристическую поездку в Объединённые Арабские Эмираты только после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Акмолинской области. Благодаря оказанной правовой помощи и вмешательству уполномоченного органа, денежные средства были возвращены в полном объеме. 23 февраля 2026 года между потребителем и туристическим агентством… Читать далее »
Көкшетау тұрғыны Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне хабарласқаннан кейін ғана Біріккен Араб Әмірліктеріне тоқтатылған туристік сапар үшін 5,4 миллион теңгені өндіріп алды. Құқықтық көмек пен уәкілетті органның араласуының арқасында қаражат толығымен қайтарылды. 2026 жылғы 23 ақпанда тұтынушы мен туристік агенттік арасында туроператор арқылы БАӘ-ге… Читать далее »
Главным обстоятельством, дающим право на возврат, стало то, что продавец при продаже не вскрыл планшет и не проверил его работоспособность в присутствии покупателя. Житель города Кокшетау приобрёл планшет Samsung Galaxy Tab, однако уже дома обнаружил, что устройство не соответствует ожидаемому цвету. При этом товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид. В соответствии с… Читать далее »
Қайтаруға құқық беретін басты мән-жай – сатушы сату кезінде планшетті ашпаған және оны сатып алушының қатысуымен тексермеген. Көкшетау қаласының тұрғыны Samsung Galaxy Tab планшетін сатып алған, алайда үйіне барған соң құрылғының күтілген түске сәйкес келмейтінін анықтаған. Бұл ретте тауар пайдаланылмаған және бастапқы күйін сақтаған. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, тұтынушы мұндай тауарды 14 күнтізбелік күн… Читать далее »
В городе Степногорск Акмолинской области рассмотрено гражданское дело о защите прав потребителя, связанное с покупкой ювелирного изделия через онлайн-платформу Kaspi.kz. Как установлено судом, в январе 2026 года жительница региона приобрела золотое кольцо весом 1,8 грамма стоимостью 96 300 тенге. Покупка была оформлена в кредит через Kaspi Bank. Однако после получения товара потребитель решила проверить… Читать далее »
Ақмола облысының Степногорск қаласында Kaspi.kz онлайн-платформасы арқылы зергерлік бұйым сатып алуға байланысты тұтынушы құқықтарын қорғау жөніндегі азаматтық іс қаралды. Сот анықтағандай, 2026 жылғы қаңтар айында өңір тұрғыны салмағы 1,8 грамм болатын алтын сақинаны 96 300 теңгеге сатып алған. Сатып алу Kaspi Bank арқылы несиеге рәсімделген. Алайда тауарды алғаннан кейін тұтынушы оның сипаттамаларын тексеруді шешкен,… Читать далее »
Жительнице города Кокшетау возвращены 30 000 тенге за косметологические услуги, приобретённые через социальную сеть Instagram. Вопрос был урегулирован в досудебном порядке при содействии Департамента по Акмолинской области, специалисты которого оказали помощь в составлении претензии. В Департамент обратилась потребитель с жалобой на несоответствие фактически оказанных процедур условиям, заявленным в рекламе в Instagram. По словам… Читать далее »
Көкшетау қаласының тұрғынына Instagram әлеуметтік желісі арқылы сатып алынған косметологиялық қызметтер үшін 30 000 теңге қайтарылды. Мәселе Ақмола облысы бойынша департаменттің көмегімен сотқа дейінгі тәртіпте шешілді. Департамент мамандары талап-арыз (наразылық хаты) дайындауға көмек көрсетті. Департаментке тұтынушы Instagram желісінде жарнамада көрсетілген шарттар мен нақты көрсетілген қызметтердің сәйкес келмеуіне байланысты шағыммен жүгінген. Өтініш иесінің айтуынша, 2026… Читать далее »
В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области поступило обращение гражданина по факту отказа в возврате денежных средств за приобретённый подарочный сертификат. По словам заявителя, после покупки сертификата продавцы неоднократно отказывали в его возврате, ссылаясь на различные причины, в том числе на невозможность возврата и отсутствие… Читать далее »
Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне тұтынушыдан сыйлық сертификаты үшін ақшаны қайтарудан бас тарту фактісі туралы өтініш түсті. Өтініш иесінің айтуынша, сертификатты сатып алғаннан кейін сатушылар оны қайтарудан бірнеше рет бас тартып, әртүрлі себептерге сілтеме жасаған. Соның ішінде сертификатты қайтару мүмкін еместігі және шешім қабылдайтын… Читать далее »