Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі-ҚР АК) 635-бабының 1-тармағына сәйкес Сіз өз таңдауыңыз бойынша мердігерден мынадай талаптарды орындауды талап етуге құқығыңыз бар:
- a) ақылға қонымды мерзімде жұмыстың кемшіліктерін өтеусіз жою;
- b) жұмыс үшін белгіленген бағаны пропорционалды түрде азайту;
- c) кемшіліктерді жою нәтижесінде сіздің шығындарыңызды өтеу.
Келтірілген мүліктік зиянды өтеу үшін Сіз мердігерге «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 42-4-бабына сәйкес жазбаша шағыммен жүгінуіңіз қажет. Шағым жеке өзі тапсырылуы немесе ол туралы хабарламасы бар тапсырысты хатпен жіберілуі тиіс шағыммен Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне E-Otinish сервисі арқылы шағыммен жүгіну.
Мердігер бұзушылықтарды жоюдан және келтірілген мүліктік зиянды өз еркімен өтеуден, сондай-ақ дауды сотқа дейінгі реттеуден бас тартады, жалпы юрисдикция сотына талап арызбен жүгіну қажет.
Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың
құқықтарын қорғау департаменті
Сделали не качественный ремонт. Что делать?
В соответствии пунктом 1 статьи 635 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее ГК РК) Вы в праве по своему выбору потребовать у подрядчика выполнить следующие требования:
- a) безвозмездно устранить недостатки работы в разумный срок;
- b) соразмерного уменьшить установленную за работу цену;
- c) возместить Ваши расходы понесенные в результате устранения недостатков.
Для возмещения причиненного имущественного вреда Вам необходимо обратиться к подрядчику с письменной претензией в соответствии со статьей 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Претензия должна быть вручена лично или направлена заказным письмом с уведомлением о Обратиться с жалобой в Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Акмолинской области, через сервис e-Otinish.
Подрядчик откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный имущественный вред, а также от досудебного урегулирования спора, необходимо обратиться с иском в суд общей юрисдикции.
Департамент торговли и защиты прав потребителей
по Акмолинской области