Согласно статье 34 Закона РК «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу или оказать услугу в сроки, предусмотренные договором. В договоре могут устанавливаться начальные, конечные и промежуточные сроки.
Если исполнитель нарушает установленные сроки, потребитель вправе:
• отказаться от договора и потребовать возмещения убытков;
• назначить новый срок для устранения недостатков, а при его нарушении — поручить работу третьему лицу за счет исполнителя либо отказаться от договора;
• потребовать иные меры защиты в случае просрочки свыше 10 календарных дней.
Исполнитель освобождается от ответственности только при доказательстве, что просрочка произошла по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы.
При расторжении договора из-за несоблюдения сроков исполнитель лишается права на оплату уже выполненной работы или возмещение затрат.